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    F-commerce: Mythe ou réalité ?

    jeudi 23 février 2012 à 00:08 PDT - by Aziz Haddad 10 Commentaires

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    Facebook-world-600Désireux de monétiser leur nombre croissant de fans sur leurs pages Facebook, de nombreuses marques ont lancé leurs boutiques sur le réseau social. Selon Bloomberg, certaines d’entre elles, déçues par le chiffre d’affaire réalisé via le réseau social et n’ayant pas réussi à avoir le retour sur investissement espéré, font aujourd’hui machine arrière et sont entrain de fermer leurs shops, parmi ces marques on peut citer: GameStop, Gap, Nordstrom et J.C.Penney…

    Des échecs qui mettent en doute le potentiel de Facebook en tant que destination e-shopping, “Beaucoup anticipaient que Facebook se transformerait en destination d’achat pour les consommateurs. Mais c’était comme essayer de vendre des choses à des gens pendant qu’ils sont au bar en train de prendre un verre avec leurs amis.” a déclaré Sucharita Mulpuru, analyste chez Forrester Research.

    Il est évident que le fait d’importer son catalogue sur le réseau social sans apporter de valeur ajoutée versus le site e-commerce ne va pas suffire à convertir les fans en acheteurs avec comme simple promesse qu’ils n’auront pas à quitter le réseau social pour réaliser leurs achats (Il serait plus pertinent pour les marques d’intégrer l’Open Graph Facebook au sein de leurs sites e-commerce pour valoriser la recommandation et socialiser/personnaliser l’expérience d’achat).

    Et même s’il est encore trop tôt pour l’affirmer, et dans une logique business, il serait également pertinent de commencer à investir sur des réseaux sociaux comme Pinterest qui constituent de véritables platerformes de “window shopping virtuel” (contrairement à FB, du moins pour le moment et en attendant un éventuel rachat ou le lancement d’une fonctionnalité similaire)

    PS: Burberry  a déclaré que 1.9% du traffic de son site en Septembre 2010 provenait de Facebook, un an plus tard ce chiffre est passé à 29.1% avec un très bon taux de transformation par rapport au reste des referrers. Le réseau social constitue donc une formidable opportunité business, encore faut il bien l’utiliser.

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10 Comments

    • Dominique March 1, 2012 @ 12:47 pm

      Bonjour

      Je ne crois pas au potentiel de conversions de facebook pour la simple raison que les gens qui vont sur facebook ne sont pas en mode acheteur, mais en mode joueur ce qui ne fait pas un public ciblé pour le E-commerce.

    • création site internet professionnel March 25, 2012 @ 10:50 am

      Le support proposé par le “F commerce”, n’est pas un support permettant de mettre en condition d’achat l’acheteur potentiel.
      Cependant on pourrait l’apparenter aux techniques de vente du type vente collective entre ami(e)s, ou votre meilleure amie vous propose le dernier soutien gorge a prix exceptionnel chez vous! L’effet est marginal.
      Aussi, ce type de vente, devrait s’adresser plus particulièrement aux ventes de type festives, c’est un endroit de détente, voire de drague, à la place des vendeurs de pilules magiques, ou de jouets pour adultes, sur un public ciblé, le F commerce pourrait connaître une accélération.
      Sur le b to b, le support ne se prête qu’à du bouche à oreille, sur une conversation en annexe d’une conversation entre amis.

    • Florent April 22, 2012 @ 10:22 am

      Hello, merci pour cet article, tu aurais la référence de l’article où Burberry déclare cela stp ?

      tu peux me l’envoyer par email (c’est pour mon mémoire)

      bien à toi,

      Florent

    • MOMO May 13, 2012 @ 12:02 am

      personnelllement je sélectionne les j’aime proposé sur le côté de la page, et je les garde pour plus tard comme lien à voir et revoir ultérieurement,
      suceptible d’acheter, faut pas qu’ils se découragent, les bons produits, je veux dire tous ce qui est de bonne qualité il faut faire connaître les produits
      aussi il y a tellement d’information à venir, chacun fait le tri, on apprend à connaître de facebook à facebook
      il y a des restrictions préventives comme le tabac… la premières page du moteur de recherche google n’est que de la préventive !!!
      les technologies avances bel est bien, exemple le kindle
      je pense qu’il faut garder de la place dans le référencement, et il y a de la place pour la publicité sur le net, j’pense à des pubs parodiés… c’est plus un soucis d’image, de qualité de produit, de la nécessité des produits… y a du travail
      bonne soirée

    • hande June 15, 2012 @ 11:39 am

      c’est un nouveau sujet pour les utilisateurs ordinaires. je voudrais savoir quels profits dont on benefiterait et quelles mesures on devrait prendre pour sauvegarder la securite contre les viruses etc.

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