Der Berliner Hauptkommissar Bruno Schumann (gespielt von Christian Berkel), ist alleinstehend und Workaholic. Sein Beruf geht ihm über alles, für ein Privatleben bleibt kaum Zeit. Er ist hartnäckig, nachdenklich und besitzt einen sehr charmanten Humor. Seine herausstechende Fähigkeit ist sein Einfühlungsvermögen.

Bei den Ermittlungen stellt sich Bruno Schumann immer in die „Aura“ des Opfers. Er verfügt dabei über eine außergewöhnliche Beobachtungsgabe und nimmt Details wahr, die anderen verborgen bleiben. Für ihn gibt es nichts, das es nicht gibt: Alles ist offen und in Bewegung. Jede Situation erfordert ihre individuelle Sichtweise.

Schumann ist das uneingeschränkte Zentrum der Abteilung. Er setzt die Flut von Informationen in der richtigen Reihenfolge und Ordnung zusammen, setzt sie in Beziehung zueinander, spinnt die Fäden weiter, delegiert Aufträge und lässt seine Mitarbeiter seine Intuitionen und Ahnungen verifizieren.

Kommissar Jan Michalski (gespielt von Timo Jacobs) ist in Berlin-Wedding geboren und aufgewachsen. Er hat bei der Schutzpolizei gelernt und ist fast acht Jahre lang Streife gefahren. Dabei hat er alles an vorderster Front erlebt: Razzien, Demos, Organisierte Kriminalität.

Jan kennt seine Stadt und seine Kunden, er weiß, „wie die ticken“.
Er kann hart zupacken, wenn‘s drauf ankommt. Viktimologie und Fallanalytik nimmt er höflich zur Kenntnis und lässt nicht wirklich raushängen, dass er das eher für Pipifax hält. Für ihn zählt die Erfahrung auf der Straße ...

Inge Tschernay (gespielt von Antonia Holfelder) ist die Botin. Sie übermittelt aktuelle Ergebnisse aus den Bereichen KTU und Gerichtsmedizin, überbringt Fakten und hält sich aus der analytischen Fallanalyse raus.

Sie ist sehr verantwortungsbewusst und vor allem gewissenhaft. Inge ist ein sehr neugieriger Mensch. Sie beobachtet lieber und denkt sich ihren Teil dabei. Wenn alle anderen schon grinsen oder lustig sein wollen, bleibt Inge scheinbar ganz objektiv. Sie lässt sich auf keine Seite ziehen. Das irritiert andere und hat vor allem auch komisches Potenzial.

Charakterlich weht mit der neuen Kommissarin Verena Kleinefeldt (gespielt von Johanna Polley) ein frischer Wind durchs Präsidium. Verena ist eine exzellente Menschenkennerin. Sie ruht völlig in sich und hat keine Angst vor Autoritäten, was Schumann sofort bemerkt - und schätzt: Als starke Gegenüber begegnen sich die beiden von Beginn an auf Augenhöhe. 

Verena zieht Direktheit ausgetrampelter Diplomatie vor. Wobei sie alles andere als konfliktscheu ist: Sie traut sich immer wieder, ihrem Chef unbequeme Wahrheiten ins Gesicht zu sagen. Dabei ist Verenas ungenierte Art stets authentisch.
Verena schätzt Schumann für seine Methoden, die sie genau studiert. Ihre Beziehung geht über eine normale Arbeitsbeziehung hinaus und ist der zwischen einem Vater und einer Tochter nicht unähnlich.

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