Kids und Kultur 02/2012

Bluedarkart/Fotoli a FO TO S Kultour Natour Touristi k MANAGEMENT Neue Zielgruppen TEXT Eva Elisabeth Ernst INFOS ZUM THEMA www.kultournatour.de MANAGEMENT ichael Schwinge hatte in der Ka thedrale von Amiens, der weltweit größten gotischen Kirche, vor sechs Jahren ein Schlüsselerlebnis: Wenn ich das meinen Enkelkindern zeigen könnte, hörte er eine ältere Dame ausrufen, die sich im licht durchfluteten Langhaus umsah. Für den Geschäftsführer der Kultour Natour Touristik mit Sitz in Dormagen bildete das die Initialzün dung, Kulturreisen für Kinder und deren Eltern oder Großeltern anzubieten. Mit der Idee hatte er schon geliebäugelt. Schwinge ist überzeugt, dass sich Kinder für Geschichte und Kultur in teressieren, wenn die Themen ansprechend präsentiert werden. Der Erfolg seines Reise programms Kultur mit Kids gibt ihm Recht: Seit 2005 führte er mehr als 40 der Reisen durch. Die erste Kinderreise war binnen drei Wochen ausgebucht, ohne dass Kultour Natour groß dafür geworben hatte. Wir haben unsere Stammkunden informiert, die Reise auf un serer Website präsentiert dann hat das Ganze schnell Kreise gezogen, erinnert sich Schwinge. Aktuell bietet der Reiseveranstalter Familienreisen in die Normandie, nach Rom, Paris, York, Berlin und Amiens an. Auch SachsenAnhalt, Malta und das Sultanat Oman standen auf dem Programm. Die Eckpfeiler des Konzepts sind für alle Reisen gleich: In Frage kommen nur Desti nationen in Ländern mit einem hohen Maß an Rechtssicherheit sowie einer guten Infrastruktur für Notfälle. Die Familienreisen können nur von Eltern, Großeltern oder einer anderen erwach senen Betreuungsperson und mindes tens einem Kind der entsprechenden Altersgruppe gebucht werden. Die Inhalte werden auf das Alter der Teilnehmer zugeschnitten. Wenn man es richtig anstellt, ist auch ein Siebenjähriger von der Kathedrale in Amiens fasziniert, weiß Schwinge. Sieben Jahre ist allerdings auch das Mindestalter für eine KidsReise von Kultour Natour. Für Jüngere ist unser Konzept nicht geeignet. Schließlich gehört dazu, dass sich die Kinder und Jugendlichen einen Teil der Inhalte selbst erarbeiten. Für jede Reise werden Ar beitsmappen und Heftchen ausgearbeitet und verteilt. Dazu bietet Kultour Natour thema tisch passende Filme und Musikstücke, die zudem die Reisezeit verkürzen. Auch innerhalb der Zielgruppe wird noch nach Altersgruppen differenziert. So kann die Paris Reise nur mit Kindern ab acht Jahren gebucht werden oder Kids im ewigen Rom ist auf 10 bis 18Jährige zugeschnitten. Das beliebteste Angebot ist die RomReise. Da fahren die Er wachsenen am liebsten hin, berichtet Schwin ge. Bei den Kindern kam bisher das Programm Burgen und Ritter in SachsenAnhalt am bes ten an. Als größten Erfolg wertet Schwinge die BerlinReise, auf der die jüngere deutsche Ge schichte spannend vermittelt wird. Mit den Teilnehmern unserer letzten BerlinReise bin ich heute noch über Facebook verbunden. Da kamen auch hinterher noch viele Fragen. Maßgeschneiderte Programme, bei denen Kinder, Jugendliche und Erwachsene auf ihre Kosten kommen, machen den Erfolg aus. An gesichts der Tatsache, dass die jüngsten Teil Kids und Kultur Reisen für Kinder, Jugendliche und deren Eltern oder Großeltern bietet Kultour Natour Touristik. Lohn der Mühe: gut gebuchte Reisen und neue Stammkunden. Teil 2 unserer ZielgruppenSerie stellt diese Idee vor. M sen be reits, sagt Schwinge. Die anderen Familien kommen zum Großteil über Empfehlungen. Sie buchen meist zuerst eine Zwei oder Dreitagesfahrt, bevor sie mit uns auf eine längere Familienreise gehen. Nicht zuletzt durch die hohe Quote der Weiter empfehlungen hält sich der finanzielle Aufwand für die Vermarktung der Reisen in Grenzen. Der zeitliche darf allerdings nicht unterschätzt wer den: Die Beratungsgespräche vor der Buchung sind im Vergleich zu anderen Reisen deutlich intensiver. Zudem gibt es eine Besonderheit, die dem Wachstum des unternehmerischen Stand beins Grenzen setzt: Für die KidsReisen stehen jährlich nur wenige Wochen zur Verfügung, die Oster, Sommer und Herbstferien. Andererseits tragen sie aber dazu bei, das klassische Programm auszulasten: Die Eltern und die Großeltern erleben auf den Reisen, wie toll und angenehm es ist, mit dem Bus unterwegs zu sein, so Schwinge. Das erschließt unserem Unternehmen ganz neue und im Fall der Eltern auch jüngere Zielgruppen. Kultour Natour setzt aber nicht nur auf den Bus, sondern bietet auch Flug reisen an. Von unserer Region aus mit dem Bus nach Rom zu fahren, wäre zu viel Aufwand. Da nutzen wir das Flugzeug, erklärt Schwin ge. Neun von zehn Reisen im Programm sind jedoch Busreisen. Die Busse mietet Kultour Natour bei zwei Busunternehmen, mit denen der Reise veranstalter seit Jahren...
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