Alle Unterzeichner des “Kodex Seriöse Partnersuche im Netz (S.P.I.N.-Kodex)” verpflichten sich zu einem fairen und transparenten Umgang mit ihren Kunden und halten sich an folgende Grundsätze:
- Transparenz, Vertrauen und Sicherheit sind die Maximen unseres Handelns. Wir setzen diese konsequent in der Gestaltung unserer Dienste und in der Interaktion mit unseren Nutzern um.
- Wir tragen die Verantwortung für die Aufklärung unserer Nutzer. Wir verpflichten uns, leicht verständliche und leicht auffindbare Informationen bereitzustellen, die erklären, wer wir sind, wie unsere Dienste funktionieren, welche Bedingungen für die Nutzung gelten und welche Maßnahmen wir für den Datenschutz treffen.
- Wir stellen sicher, dass die Nutzer jederzeit über den Status ihrer Mitgliedschaft in unseren Diensten informiert sind. Modalitäten für Premium-Mitgliedschaften sowie deren Verlängerung sind leicht erkennbar und unmissverständlich kommuniziert.
- Wir grenzen uns ab von „Abofallen“ und anderen unseriösen Vertragspraktiken. Vertragsabschlüsse für Premium-Mitgliedschaften kommen nur durch eine eindeutige und aktive Zustimmung durch den Nutzer zustande. Stillschweigende Verlängerungen um Laufzeiten, die länger sind als die zunächst erworbene, sind ausgeschlossen.
- Wir garantieren unseren Nutzern volles Kündigungs- und Widerrufsrecht, selbstverständlich ohne zusätzliche oder versteckte Kosten. Wir verpflichten uns dazu, den Kündigungsprozess für unsere Nutzer transparent und einfach zu gestalten und nehmen Abstand von der Verwendung künstlicher Kündigungshürden (zum Beispiel der ausschließlichen Kündigung per Fax an ausländische Nummern). Wir handeln ausschließlich nach deutschem Recht, der Gerichtsstand unserer Unternehmen ist Deutschland.
- Die Kündigungsfrist beträgt in unseren Diensten maximal sieben Tage. Wir sagen zu, schriftliche Kündigungen jeweils mindestens über zwei Kontaktwege zu akzeptieren, wobei einer davon in jedem Fall den Bereich der digitalen Kommunikation abdeckt.
- Wir legen höchsten Wert auf Sicherheit bei der Online-Partnersuche. Wir verpflichten uns dazu, betrügerischen oder kriminellen Missbrauch unserer Plattformen durch Dritte konsequent zu unterbinden und zu verfolgen. Wir überprüfen jedes Mitgliederprofil und treffen alle Maßnahmen, um Profile, die in betrügerischer Absicht angelegt wurden, möglichst umgehend erkennen und entfernen zu können.
- Damit sich unsere Nutzer stets informieren können, welche Missbrauchsgefahren bestehen und wie sie sich davor schützen können, stellt jeder Kodex-Partner für seine Nutzer Informationen bereit, die ausführlich über das Thema „Sicherheit bei der Partnersuche im Internet“ aufklären.
- Unsere Verpflichtung gegenüber diesem Kodex bringen wir in einem einheitlichen S.P.I.N.-Logo zum Ausdruck, das wir deutlich sichtbar in unseren Websites und Dienste platzieren.
- Wir richten mit dem Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) gemeinsam ein Gremium ein, das die Einhaltung des Kodex in Selbstkontrolle kontinuierlich überwacht. Verstöße gegen den Kodex werden entsprechend einem gemeinsam vereinbarten Strafenkatalog sanktioniert.
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