Customer Journey

Personalisiertes Performance-Display-Marketing wird gern mit klassischem Retargeting gleichgesetzt. Dabei kann es mehr: Der Kanal ist keine Alternative, sondern die ideale Ergänzung zu SEM. W&V-Gastautor Robert Lang von Criteo erklärt, worauf Werbekunden achten sollten.

Einzelnen Elementen aller Marketingaktivitäten einen konkreten Wert zuzuweisen gleicht noch der Suche nach dem Stein der Weisen: Jeder will es, kaum einer macht es, und noch weniger haben es schon geschafft. Doch das Ziel rückt näher. Der Weg dorthin heißt Path to Conversion (P2C).

Der kriselnde Sex-Konzern Beate Uhse sucht sein Heil im Internet: Online-Shop schlägt Katalog lautet die Devise von Uhse-Vorstand Sören Müller. W&V Online hat mit dem früheren Bauer-Manager über die neue Netzstrategie gesprochen.

Ein Kunde hat vor allem eins: Bedürfnisse. Doch noch immer schaffen es gerade große Kampagnen, eben diese gezielten Anliegen nicht zu beachten, so Gastautor René Körting von Exelution. Interessenten richtig zu lotsen ist zwar aufwendig, aber es zahlt sich aus.

Die Webanalyse sollte nicht von der Conversion-Optimierung getrennt werden, Offline nicht von Online, das Targeting nicht vom Testing. Gastautor Peter Eiselt von Adobe Systems plädiert für eine ganzheitliche Betrachtung.

Wer zuletzt lacht, lacht am besten! Lange Zeit wurde diese Maxime auch im Online-Tracking vertreten: Dem zuletzt geklickten Werbemittel wird die gesamte Conversion und der damit verbundene Umsatz zugeschrieben. Ein gravierender Fehler, schreibt W&V-Gastautor und intelliAd-Mitbegründer Tobias Kiessling.