Archiv für Kategorie LAB-Profile
Neues Buch von Shelle Rose Charvet
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, LAB-Profile am 30. April 2010
Shelle Rose Charvet, die international arbeitende Kommunikationsberaterin aus Kanada und maßgebliche Entwicklerin der LAB-Profile-Methode hat ihr neues Buch herausgebracht:
“The customer is bothering me“.
Darin schildert sie auf humorvolle und treffende Art und Weise, wie und warum Kundenservicephilosophien und deren Umsetzung gelingen oder misslingen. Sie beschreibt, wie mit Hilfe der Kommunikationsanalyse durch das LAB-Profile ermittelt werden kann, was Kunden in spezifischen Situationen erwarten. Ebenso zeigt sie Wege auf, wie das LAB-Profile über die Analysefunktion hinaus eingesetzt werden kann, um ganz konkrete Handlungsvorschläge für Vertriebs- und Kundenservicemitarbeiter zu haben.
Buch von Shelle Rose Charvet
Mind the gap! Vier Fallen im Kundenservice vermeiden.
Personalsuche und Einstellungsinterviews sicher durchführen
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, LAB-Profile, Personalentwicklung am 4. März 2010
Kompetente und motivierte Mitarbeiter sind ein wichtiger Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Herausforderung besteht darin adäquate Personen anzusprechen und die passenden Bewerber auszuwählen. Fehler bei der Ansprache und Auswahl von Bewerbern verursachen Mehraufwände und mindern das Unternehmensergebnis. Daher ist Personalauswahl ein erfolgskritischer Prozess.
Hinweis: Effektive Personalauswahl
Verfasst von admin unter Aktuelles, LAB-Profile am 15. Februar 2010
Eine effektive Personalauswahl steht mit am Anfang jedes Unternehmenserfolges.
Als zentrale Methode zur Auswahl der richtigen Bewerber wird in nahezu allen Unternehmen das Auswahlinterview eingesetzt. Zur Unterstützung Ihres Methoden-know-how für die Interviewführung empfehlen wir das Seminar “Recruiting – effektive Personalsuche und -auswahl mit dem LAB-Profile“.
Die Beherrschung der in dieser Veranstaltung vorgestellten Interview-Methodik lässt Sie Auswahlentscheidungen klarer treffen und besser begründen. Bestimmen Sie treffsicher die Motivation von Bewerbern und optimieren Sie Ihre Stellenanzeigen! Nutzen Sie die Chance einer so in Deutschland einzigartigen Veranstaltung.
Für Infos zu unserem Seminartipp klicken Sie bitte auf den Link im Seminartitel.
LAB-Profile: Vielseitige Methode für effektive Kommunikation
Verfasst von cathanas unter LAB-Profile am 18. September 2009
Kennen Sie das? Sie möchten schnell ergründen, warum sich Menschen in bestimmten Situationen so verhalten, wie sie sich verhalten? Sie interessieren sich dafür, wie Sie Ihre Gesprächsziele besser erreichen und Missverständnisse vermeiden können? Zum Rest des Beitrags »
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