Kommunikationsschwierigkeiten und Konflikte zwischen Vorgesetzten, Kollegen oder Mitarbeitern – wie ändere ich das? Teil 1
Dez22
Konflikte am Arbeitsplatz
Killerphrasen, falsche Selbstwahrnehmung und mangelnde Kommunikation: Die TV-Serie „Stromberg“ ist ein Paradebeispiel für verschiedene Formen von Konflikten, die durch ihre starke Überzeichnung trotzdem komisch wirken.
Bestimmt kommen Ihnen einzelne Sequenzen aus der Serie bekannt vor. Denn wer kennt das nicht: Konflikte am Arbeitsplatz. Doch solche Horrorszenarien, wie sie bei Stromberg gezeigt werden, wünscht sich keiner. Häufige Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz können sein: Informationsmangel, Zeitdruck, unklare Aufgaben, mangelnde Anerkennung oder auch grobe Umgangsformen zwischen Kollegen/-innen.
Daher gilt: Versuchen Sie Konflikte schnell zu lösen, statt Ihnen aus dem Weg zu gehen – und zwar bevor sie eskalieren! Dabei sollten Sie Folgendes beachten:
- Verdeutlichen Sie Ihren eigenen und den fremden Standpunkt.
- Sprechen Sie Konflikte direkt an. Beachten Sie aber, dass Sie Ihren Konfliktpartner nicht bloß
stellen, besprechen Sie Ihr Problem unter vier Augen. - Kritisieren Sie sachlich – nicht auf persönlicher Ebene.
- Suchen Sie gemeinsam den Fehler in der Kommunikation.
- Gehen Sie nach dem klärenden Gespräch positiv auseinander.
Autor: Lara